Q&A

Q:コンピューターのUSBポートに接続しても、カメラが認識されない

USB接続してもコンピューターがカメラを検出しません。

  • 対象：すべてのカメラ


    • USBケーブルを使用して接続すると、コンピューターがカメラを認識しないことがあります。コンピューターがカメラを認識するようにするには、次の手順を実行してください。うまくいかない場合は、次を試してください。

  • 直接接続（すべてのカメラ）
  • 直接接続の問題（HERO9/8 Black）
  • ウェブカメラの問題
  • デスクトップ用GoPro Quik


    • 直接接続の問題：


    すべてのカメラの場合：

    1. 接続する前にカメラの電源を入れます。
    2. ケーブルを接続すると、前面のLCDスクリーン (HERO11 Black Miniは上部ディスプレイ) にUSBシンボルが現れ、コンピューターと接続されたことが示されます。このシンボルが現れない場合は、ステップを続けてください。
    3. カメラとコンピューターからケーブルを外し、再度接続します。
    4. 別のUSBケーブルを試してみます。
    5. 別のUSBポートを試してみます。
    6. カメラからケーブルを外し、コンピューターを再起動して再びカメラを接続します。
    7. 同じケーブルとUSBポートを使用して別の機器を試してみます。
    8. すべてのUSBポートドライバーが最新の状態になっていることを確認してください。
    9. 別のコンピューターで試してみます。
    10. カメラを手動アップデートしてから、出荷時リセットします。上記の手順を実行します。

    HERO9/8 Blackの場合、カメラをMTPに設定します。

    1. 背面LCDで下にスワイプしてから左にスワイプし、「接続」をタップします。
    2. 「USB接続」をタップします。
    3. 「MTP」をタップします。
    4. それでも接続の問題が解決しない場合は、この記事の最初に記載の手順に従います。

    SDカードとの互換性に問題がある可能性があります。

    SDカードアダプターを使って、コンピューターにSDカードを挿入します。

  • SDカードが認識される場合：
    1. アダプターを使用してファイルをダウンロードします。
    2. SDカードをフォーマットします。
    3. フォーマットしたSDカードをGoProに挿入します。
    4. カメラの電源を入れて、再びカメラをコンピューターに接続します。
  • SDカードがカードアダプターで認識されない場合は、SDカードのメーカーに解決方法をご相談ください。

    • ウェブカメラの問題

    HERO12/11/10 Black：

  • HERO12/11/10 Blackでは、MTPとウェブカメラが自動認識されます。ウェブカメラのトラブルシューティングの記事をご覧ください。

    • HERO9 BlackおよびHERO8 Black：

    1. コンピューターからカメラを取り外します。
    2. カメラのGoPro Connect設定：背面LCDを下にスワイプして、「ユーザー設定」 > 「接続」 > 「USB接続」 > 「GoPro Connect」と選択します。
    3. メニュー項目が現れない場合は、ウェブカメラのトラブルシューティングの記事をご覧ください。


    メディアモジュラーを使用する場合

    MacOS：

    1. Macでメディアモジュラーを使用する場合にカメラがFinderに表示されないことがあります。その場合は、写真アプリでカメラを直接インポート用のデバイスとして使用してください。

    以下の操作を行うことができます。

    1. ファイルをインポートする
    2. カメラが接続されたときに写真アプリを開くように設定する
    3. 読み込み後にファイルを削除する

    Windows：

    カメラはWindowsエクスプローラーの「デバイス」セクションで通常のMTPデバイスとして認識されます。



    GoProデスクトップ用Quikのサポート

    GoProデスクトップ用Quik（クイック）は、HERO12/11/10/9/8 BlackとHERO11 Black Miniには対応していません。コンピューターがカメラをMTPデバイスとして認識する場合、これは意図したとおりの動作です。



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