Q&A

Q:フリーズする/カメラの動作がおかしい


A:

対象製品

HERO7 (White、Silver、Black)
HERO6 Black
HERO5 Black
HERO5 Session
HERO4
HERO Session + HERO4 Session
HERO+ LCD
HERO+
HERO
HERO3+
HERO3
HD HERO2
HD HEROオリジナル

直し方

カメラがフリーズする場合、通常はカメラのソフトウェアをアップデートする必要があるか、microSD カードに問題があるかのどちらかです。SD カードを抜いて、それでもカメラがフリーズするかどうかを確認してください。フリーズしない場合は、SD カードに問題があると考えられます。おすすめする SD カードに関する情報をこちらに記載しています。

問題を解決するには、いくつかのトラブルシューティング手順があります。手順を実行する前に、Wi-Fiをオフにし、BacPacがすべて取り外されていることを確認してください。

: 以下の手順に進む前に、Wi-Fiをオフにし、BacPacアクセサリーをすべて取り外してあることを確認してください(該当する場合)。

  1. カメラがフリーズしている場合は、モードボタンを10秒ほど長押ししてカメラをリセットしてみてください(HERO Session / HERO4 Sessionでは上部のShutterボタンを長押し)。
  2. カメラがリセットしない場合は、バッテリーを一度抜いて再び挿入し、フリーズを解消します(バッテリーと一体化したカメラでは、手順1を行うことでバッテリーを抜き出したことになります)。
  3. カメラのソフトウェアが最新であることを確認します。 ここ をクリックして、カメラの ソフトウェアを確認する方法に関する説明を参照してください。 カメラのソフトウェアが最新であるかどうか分からない場合は、ソフトウェアを再度アップデートすることをお勧めします。すべてのカメラのソフトウェアアップデート最新版については、以下のページをご確認ください。
  4. カメラソフトウェアが既に最新の場合、再アップデートする 必要があるかもしれません。アップデートすることで、前回ソフトウェアをインストールした際のエラーが修正されることがしばしばあります。
  5. カメラ設定の「DELETE ALL」機能を使って、もう1度microSDカードを初期化します。手順は以下のとおりです。
    • お持ちのカメラで microSD カードを初期化できない場合は、こちらの Mac または Windows コンピューターを使って初期化する方法をご覧ください。
  6. SDカードをカメラから抜き出すことでフリーズしなくなるか確認します(SDカードを入れずにカメラを起動して、メニュー操作中にフリーズするか確認します)。
  7. 動作確認済みの別のSDカードをお試しください。GoProでは、名の通ったブランドのSDカードを定評ある再販業者から購入されることをお勧めしています。 当社の推奨SDカードリストをご確認ください。市場には偽物や性能の低いSDカードが出回っており、HD HERO カメラの適切な機能を妨げることがあります。

ほかにご質問やご不明な点がございましたら、こちらからお問い合わせ ください。

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