Q&A

製品が故障した際に修理をご依頼される場合は、下記ページをご覧ください。

1.修理のお申込み

以下弊社「お問い合わせページ」より現在発生している不具合症状をお知らせください。弊社より問診票をお送りいたしますので印刷して修理品に添付してください。

2.修理品の発送

弊社からの返信メールに記載されている指定の住所へ、送付物一式をお送りください。運送会社は
「ヤマト運輸」・「佐川急便」・「日本郵便」のどれかをご利用ください。

※発送後のご注意

修理品がお手元に戻るまでは、発送伝票の控えを保管してください。
弊社到着までの輸送状況については、ご利用になった宅配業者のホームページなどでご確認ください。

3．注意事項

修理・保証対応は国内正規品のみとさせて頂いております。GoPro保証書にて国内正規品の確認をしておりますので、保証書がない場合は保証・修理対応を致しかねます。ご了承ください。

ご購入日が分かる書類について、インターネットでご注文された場合は、注文確定メールのコピーなどでも結構です。

正常な使用状況で、ご購入後1年以内の故障であれば、保証(無償修理）の対象となります。故障の内容によっては、ご購入後1年以内の場合であっても、有償での修理お見積もりとさせて頂く場合がございます。

必要に応じて見積もりのご連絡をさせていただきます。お見積もりは現品が弊社に到着した後の発行とさせて頂いております。ご了承ください。保証規定について

4．修理品受け取り・修理代金のお支払い

修理完了後、宅配便にて送付いたします。修理完了品をお受け取りください。

保証期間内外に関わらず、修理完了品返却の輸送料および代引き手数料はお客様負担となります。
※異常無しの判定で返送になる場合、送料はお客様負担とさせて頂きます。ご了承ください。