Q&A

製品が故障した際に検査をご依頼される場合は、下記ページをご覧ください。

1.検査のお申込み

以下、国内サポート窓口(https://gopro.co.jp)または販売店へ症状をお知らせください。
上記、ご相談頂いたうえで不具合と判断された場合、下記お問い合わせページよりお問い合わせをお願い致します。

2.検査品の発送

弊社からの返信メールに記載されている指定の住所へ、送付物一式をお送りください。運送会社は
「ヤマト運輸」・「佐川急便」・「日本郵便」のどれかをご利用ください。

※発送後のご注意

検査品がお手元に戻るまでは、発送伝票の控えを保管してください。
弊社到着までの輸送状況については、ご利用になった宅配業者のホームページなどでご確認ください。

3．注意事項

検査対応は国内正規品のみとさせて頂いております。ご了承ください。

ご購入日が分かる書類について、インターネットでご注文された場合は、注文確定メールのコピーなどでも結構です。

正常な使用状況で、ご購入後1年以内の故障であれば、検査・保証の対象となります。
故障の内容によっては、ご購入後1年以内の場合であっても、検査対応不可とお断りさせて頂く場合がございます。

4．検査品受け取り・検査代金のお支払いについて

検査完了後、宅配便にて送付いたします。完了品をお受け取りください。

保証期間内外に関わらず、検査完了品返却の輸送料および代引き手数料はお客様負担となります。
※異常無しの判定で返送になる場合、送料はお客様負担とさせて頂きます。ご了承ください。