Q&A

Q:GoPro Quik(GoProアプリ)に"NO CAMERAS CONNECTED"と表示される
A:

GoPro カメラを GoPro アプリに接続できません。「Connect Your Camera」(カメラを接続してください)、「Wi-Fi Network Not Connected」(Wi-Fi ネットワークに接続されていません) または「Connection Lost」(接続が失われました) とアプリに表示されることがあります。

対象製品

  • GoPro アプリ
  • iOS デバイス
  • Androidデバイス
  • Wi-Fi が有効なすべての GoPro カメラ
  • 直し方

    カメラを GoPro アプリに接続できない場合
    GoPro アプリに接続できない場合は、まず次の方法をお試しください。お使いのデバイスの設定で、Bluetooth ID を削除してから、もう一度カメラの Wi-Fi を設定します。詳しくは、以下の手順をご覧ください。

    モバイル デバイスで Bluetooth ID を削除する方法 (iOS および Android)

    デバイスから Bluetooth を削除します

    iOS:「Settings」(設定) > 「Bluetooth」と進んで、ご使用の GoPro の横にある文字「i」の円を選択した後、「Forget this device」(このデバイスを削除) を選択します。これで、iOS デバイス上でそのカメラの Bluetooth がリセットされます。

    Android:「Settings」(設定) > 「Bluetooth」と進んで、ご使用の GoPro の横にある歯車アイコンをタップして「Bluetooth Settings」(Bluetooth 設定) を開き、「Unpair」(ペアリング解除) をタップします。これで、Android デバイス上でそのカメラの Bluetooth がリセットされます。

    GoPro アプリ内のメニューからカメラを削除します。アプリを開いて、左上隅のカメラ アイコンを選択します。次に、左上隅の鉛筆アイコンを選択してカメラを削除します。

    「X」を選択してカメラを消してから、「Delete」(削除) ボタンを選択してカメラを削除します。

    カメラの Wi-Fi をリセットする方法
    Bluetooth ID の削除が終わったら、Wi-Fi もリセットしてください。

    HERO7

  • メイン画面で上から下にスワイプします。
  • ユーザー設定 > 接続 > ワイヤレス接続 の順に選択します。
  • HERO6 Black / HERO5 Black / HERO(2018)

  • メイン画面で上から下にスワイプします。
  • Connect > Reset Connection をタップし、Reset をタップします。
  • カメラが自動的に作成したパスワードが割り付けられます。
  • 注: HERO5 Black では、カメラの名前は変更できません。パスワードのリセットのみ可能です。
  • HERO5 Session

  • カメラの電源を切った状態で、メニュー ボタンを押してステータス画面をオンにします。
  • 「接続の設定」が表示されるまで、メニュー ボタンを繰り返し押します。
  • シャッター ボタンを押して、「接続の設定」を選択します。
  • 「Reset Connections」(接続のリセット) が表示されるまで、「Menu」(メニュー) ボタンを繰り返し押します。
  • シャッター ボタンを押して、「接続のリセット」を選択します。
  • メニュー ボタンを押して、「はい」まで移動します。
  • シャッター ボタンを押して、「はい」を選択します。
  • ステータス画面に、「Wi-Fi がリセットされました」というメッセージが表示されます。
  • HERO4 Black & Silver

  • カメラの電源をONにします。
  • 画面に「Set Up」(セットアップ) が表示されるまで、モードボタンを長押しします。
  • カメラの上部にある赤いシャッターボタンを選択します。
  • 「Reset Cam」(カメラのリセット) が強調表示されるまで、カメラの前面にあるモードボタンを繰り返し押します。
  • モードボタンを押して、「Reset Wi-Fi」(Wi-Fi のリセット) を選択します。
  • シャッターボタンを押して選択します。
  • モードボタンを押して、「Reset」を反転表示させます。
  • シャッターボタンを押して選択します。
  • HERO4 Session

    カメラのリセット

  • カメラのシャッターボタンを8~10秒間長押しします。
  • 注:カメラをリセットしても、Wi-Fiはリセットされません
  • Wi-Fi のリセット:

  • INFO/Wi-Fi ボタンを 8~10 秒間長押しします。「Reset Wi-Fi」(Wi-Fi のリセット) のプロンプトが表示されます。
  • INFO/Wi-Fi ボタンを 1 回押すと、「YES」(はい) が強調表示されます。
  • 「シャッター」ボタンを押して「はい」を選択します。カメラにリセットされたことを示すメッセージが表示され、電源がオフになります。
  • ここに示されたペアリング手順に従ってください。ペアリング手順では、新しい名前とパスワードを設定します。
  • HERO+ & HERO+ LCD

  • カメラの電源をONにします。
  • 画面に「Set Up」(セットアップ) が表示されるまで、カメラの前面にあるモードボタンを繰り返し押します。
  • カメラの上部にあるシャッターボタンを押します。
  • シャッターボタンを押して 「Wireless」メニューを開きます。
  • 「Reset Wi-Fi」(Wi-Fi のリセット) が表示されるまで、モードボタンを長押しします。
  • シャッターボタンを押して選択します。
  • モードボタンを押して、「Reset」(リセット) を強調表示します。
  • シャッターボタンを押して選択します。
  • HERO3 & HERO3+

    通常、HERO3またはHERO3+の接続関連の問題は、誤ったパスワードの入力に起因します。再接続するには、カメラのパスワードをリセットするためにこちらの手順に従ってください:パスワードリセットの手順

    カメラのペアリング
    これで、Bluetooth ID が削除して、Wi-Fi をリセットしました。次は、お使いの GoPro を新しいデバイスとしてペアリングします。

    新しいカメラとしてペアリングするには、「カメラと GoPro アプリをペアリングする方法」の手順に従ってください。

    携帯電話やタブレットで Wi-Fi ネットワークが見つからない場合

    携帯電話/タブレットのWi-Fiをオフにし、再びオンにします。

    カメラの電源を切ってから入れなおします。

    カメラが GoPro アプリモード、または Phone/Tablet (携帯電話/タブレット) モードであることを確認し、カメラの画面の右下隅に Wi-Fi アイコンが表示されているのを確認します。

    デバイスでワイヤレス設定を開き、スマートフォン/タブレットからWi-Fiネットワークに接続を試みます。

    携帯電話/タブレットのリストにネットワークが表示されない場合は、別の携帯電話/タブレットで試してみます。(可能な場合)

    ソフトウェアアップデートをやり直します。

    モバイル デバイスの以下の設定を確認してください。

    それでも接続できない場合は、GoPro アプリを閉じて、デバイスのネットワーク設定でカメラの Wi-Fi ネットワークを削除し、デバイスで Airplane モードをオンにします。

    Droid Wall などのファイヤウォールアプリをオフにします。

    Wi-Fi ネットワークに再接続し、GoPro アプリを起動します。

    カメラに接続できない場合は、デバイスの APN 設定が原因で、GoPro アプリがデバイスで動作できなくなっていることを意味します。 データ圧縮/データ転送およびデバイスの APN 設定に影響を与えるアプリは、GoPro アプリと競合します。このような APN/データ圧縮アプリをアンインストールして APN 設定を初期設定に戻すと、GoPro アプリは Airplane モードが有効でも無効でも問題なく動作するはずです。

    まだ問題がありますか?

    カスタマーサポートにご連絡いただき、以下の情報を提供してください。以下の GoPro アプリをお使いいただけるように全力でサポートさせていただきます。

  • 試してみたことの概要
  • カメラモデル
  • カメラのファームウェアのバージョン(v3.00など)
  • スマートフォンのモデル (iPhone 7、Samsung Galaxy S8 など)
  • モバイルの OS (iOS 10.1、Android 5.1 など)
  • キャリア(docomo、Softbank、auなど)
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