お問い合わせ

■日本正規品のお問い合わせフォームです。故障内容を国内サポート窓口(https://gopro.co.jp)または販売店へお問い合わせください。メーカー直販から購入されたカメラはGoProサポート(https://community.gopro.com/s/?language=en_US)、GoPro App、GoPro WEBCAM、GoProサブスクリプションのサポートなどカメラ本体以外のGoProサービスについては、 GoProカスタマーサポート(https://gopro.co.jp)にお問い合わせをお願い致します。


当社ご購入お客様サポート窓口


「携帯メールの受信設定について」
携帯電話の場合、迷惑メール防止の為にパソコンからのメールを受信できない機能がついていることがございます。この機能を利用しておられる方は、指定を解除、もしくは『tajima-motor.com』のドメインを受信が可能なように設定してください。

返答がない場合、なんらかのメールトラブルの可能性がございます。恐れ入りますが再度ご連絡ください。
初期不良の故障につきましては直接販売店様へお問い合わせください。
営業時間は平日 9:00~17:00 となります。
 土日祝日、年末年始等長期休暇の場合、翌営業日以降のご対応になる場合や、ご回答までにお時間をいただく場合もございます。



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※GoPro.com でご購入のお客様は GoPro.com サポートページへお客様より直接お問い合わせください。

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カメラファームウェア

「カメラファームウェア確認方法」


HERO~HERO4:バージョン番号はカメラの電源を入れるとき、カメラの LCD スクリーンに短く表示されます。

HERO5/6:カメラの電源を入れ、タッチディスプレイで下にスワイプして「設定」メニューを表示します。「ユーザー設定」、「この GoPro について」の順にタップすると、バージョン番号が表示されます。

HERO7/8:上部からスワイプし、「ユーザー設定」 >「バージョン情報」 > 「カメラ情報」の順にタッチすると、バージョン番号が表示されます。

HERO9~HERO12/MAX:メイン画面を下にスワイプしてから左にスワイプします。「ユーザー設定」 > 「バージョン情報」 > 「カメラ情報」の順にタッチすると、バージョン番号が表示されます。

HERO11Black mini: 1.カメラの電源がオンになっている状態で、ステータス / ペアリングボタンを6回押して、「バージョン情報」を表示します。
2.シャッターボタンを押して、「バージョン情報」を選択します。カメラのファームウェアバージョンが、カメラのディスプレイ上部に表示されます。

session4/5: 情報/ワイヤレス ボタンを繰り返し押してメニュー オプションを順に表示します。カメラのバージョンは「終了」上部スクリーンに表示されます。

必須カメラシリアル 番号*

*「カメラシリアル番号」
カメラバッテリー挿入部 側面に記載してある、15桁または14桁のシリアル番号の入力をお願いします。

HERO5~12,MAXは背面ディスプレイからでも確認出来ます。画面を上からスワイプし、左にスワイプして、「ユーザー設定」→「バージョン情報」→「カメラ情報」

Fusionは「設定」→「ユーザー設定」→「バージョン」

必須お使いのmicroSDカード
microSDカードのメーカーとモデルをご記入下さい。例)SanDisk Extreme 32GB
必須ご用件
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