Q&A

Q:カメラソフトウェアアップデートのダウンロードに関する問題


A:

カメラの最新ソフトウェアアップデートのダウンロードがうまくいかない場合、お使いのブラウザ1が原因である可能性があります。Internet Explorer 使用時に問題が発生することを確認しています。確認されている具体的な問題は以下の通りです。


  • カメラのシリアル番号、名前、メールアドレスを入力した後、「次のステップ」ボタンがクリックできない。
  • カメラのソフトウェアアップデートをダウンロードするためのボタンが表示されない。

ブラウザ1・・・インターネット上のウェブ ページの情報を画面上に表示するための閲覧ソフト。


対象製品

  • HERO6 Black
  • HERO5 Black
  • HERO5 セッション
  • HERO4
  • HERO セッション+ HERO4 セッション
  • HERO3 +
  • HERO3
  • HD HERO2
  • HERO + LCD
  • HERO +
  • ヒーロー

対策

このような問題が発生した場合、 Google Chrome または Mozilla Firefox を使用してカメラのソフトウェアをダウンロードしてみてください。それでも問題が継続する場合は、ブラウザのキャッシュをクリアしてください。こちらの Chrome および Firefox でキャッシュをクリアする手順をご確認ください。

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