Q&A
Q:Quikに"NO CAMERAS CONNECTED"と表示される
A:
「GoPro カメラを Quikに接続できません。」「Connect Your Camera」(カメラを接続してください)、「Wi-Fi Network Not Connected」(Wi-Fi ネットワークに接続されていません) または「Connection Lost」(接続が失われました) とアプリに表示されることがあります。
対象製品
直し方
カメラをQuikに接続できない場合
Quikに接続できない場合は、まず次の方法をお試しください。お使いのデバイスの設定で、Bluetooth ID を削除してから、もう一度カメラの Wi-Fi を設定します。
モバイル デバイスで Bluetooth ID を削除する方法 (iOS および Android)
デバイスから Bluetooth を削除します
iOS:「Settings」(設定) > 「Bluetooth」と進んで、ご使用の GoPro の横にある文字「i」の円を選択した後、「Forget this device」(このデバイスを削除) を選択します。これで、iOS デバイス上でそのカメラの Bluetooth がリセットされます。
Android:「Settings」(設定) > 「Bluetooth」と進んで、ご使用の GoPro の横にある歯車アイコンをタップして「Bluetooth Settings」(Bluetooth 設定) を開き、「Unpair」(ペアリング解除) をタップします。これで、Android デバイス上でそのカメラの Bluetooth がリセットされます。
GoPro アプリ内のメニューからカメラを削除します。アプリを開いて、左上隅のカメラ アイコンを選択します。次に、左上隅の鉛筆アイコンを選択してカメラを削除します。
「X」を選択してカメラを消してから、「Delete」(削除) ボタンを選択してカメラを削除します。
方法
カメラのリセット
Wi-Fi のリセット:
通常、HERO3またはHERO3+の接続関連の問題は、誤ったパスワードの入力に起因します。再接続するには、カメラのパスワードをリセットするためにこちらの手順に従ってください:パスワードリセットの手順
カメラのペアリング
これで、Bluetooth ID が削除して、Wi-Fi をリセットしました。次は、お使いの GoPro を新しいデバイスとしてペアリングします。
新しいカメラとしてペアリングするには、「カメラと GoPro アプリをペアリングする方法」の手順に従ってください。
携帯電話やタブレットで Wi-Fi ネットワークが見つからない場合
携帯電話/タブレットのWi-Fiをオフにし、再びオンにします。
カメラの電源を切ってから入れなおします。
カメラが GoPro アプリモード、または Phone/Tablet (携帯電話/タブレット) モードであることを確認し、カメラの画面の右下隅に Wi-Fi アイコンが表示されているのを確認します。
デバイスでワイヤレス設定を開き、スマートフォン/タブレットからWi-Fiネットワークに接続を試みます。
携帯電話/タブレットのリストにネットワークが表示されない場合は、別の携帯電話/タブレットで試してみます。(可能な場合)
ソフトウェアアップデートをやり直します。
モバイル デバイスの以下の設定を確認してください。
それでも接続できない場合は、GoPro アプリを閉じて、デバイスのネットワーク設定でカメラの Wi-Fi ネットワークを削除し、デバイスで Airplane モードをオンにします。
Droid Wall などのファイヤウォールアプリをオフにします。
Wi-Fi ネットワークに再接続し、GoPro アプリを起動します。
カメラに接続できない場合は、デバイスの APN 設定が原因で、GoPro アプリがデバイスで動作できなくなっていることを意味します。 データ圧縮/データ転送およびデバイスの APN 設定に影響を与えるアプリは、GoPro アプリと競合します。このような APN/データ圧縮アプリをアンインストールして APN 設定を初期設定に戻すと、GoPro アプリは Airplane モードが有効でも無効でも問題なく動作するはずです。
まだ問題がありますか?
カスタマーサポートにご連絡いただき、以下の情報を提供してください。以下の GoPro アプリをお使いいただけるように全力でサポートさせていただきます。