Q&A
Q:フリーズする/カメラの動作がおかしい
A:
直し方
カメラがフリーズする場合、通常はカメラのソフトウェアをアップデートする必要があるか、microSD カードに問題があるかのどちらかです。SD カードを抜いて、それでもカメラがフリーズするかどうかを確認してください。フリーズしない場合は、SD カードに問題があると考えられます。推奨の SD カードに関する情報をこちらに記載しています。
問題を解決するには、いくつかのトラブルシューティング手順があります。手順を実行する前に、Wi-Fiをオフにし、BacPacがすべて取り外されていることを確認してください。
注 : 以下の手順に進む前に、Wi-Fiをオフにし、BacPacアクセサリーをすべて取り外してあることを確認してください。(該当する場合)
カメラがフリーズしている場合は、モードボタンを10秒ほど長押ししてカメラをリセットしてみてください。(HERO Session / HERO4 Sessionでは上部のShutterボタンを長押し)
カメラがリセットしない場合は、バッテリーを一度抜いて再び挿入し、フリーズを解消します。(バッテリーと一体化したカメラでは、手順1を行うことでバッテリーを抜き出したことになります)
カメラのソフトウェアが最新であることを確認します。 ここ をクリックして、カメラの ソフトウェアを確認する方法に関する説明を参照してください。 カメラのソフトウェアが最新であるかどうか分からない場合は、ソフトウェアを再度アップデートすることをお勧めします。すべてのカメラのソフトウェアアップデート最新版については、以下のページをご確認ください。
カメラソフトウェアが既に最新の場合、再アップデートする 必要があるかもしれません。アップデートすることで、前回ソフトウェアをインストールした際のエラーが修正されることがしばしばあります。
カメラ設定の「DELETE ALL」機能を使って、もう1度microSDカードを初期化します。手順は以下のとおりです。
SDカードをカメラから抜き出すことでフリーズしなくなるか確認します。(SDカードを入れずにカメラを起動して、メニュー操作中にフリーズするか確認します)
動作確認済みの別のSDカードをお試しください。GoProでは、名の通ったブランドのSDカードを定評ある再販業者から購入されることをお勧めしています。 当社の推奨SDカードリストをご確認ください。市場には偽物や性能の低いSDカードが出回っており、HD HERO カメラの適切な機能を妨げることがあります。
ほかにご質問やご不明な点がございましたら、こちらからお問い合わせください。